普宁市人民医院:聚焦“三个最”为群众提供安全有效便捷医疗服务

时间:2022-09-13

  今年2月,31岁的张女士因肝癌到普宁市人民医院求医,经检查发现右肝肿瘤太大无法手术切除,医院马上联系中山大学肿瘤防治中心MDT团队会诊。通过3个月的转化治疗,张女士体内肿瘤成功缩小,后在中山大学肿瘤防治中心教授指导下进行右半肝切除,手术效果良好。

  这是普宁市人民医院加强与上级医院对接,为患者及时获取最佳治疗方案的一个生动例子。像患者张女士一样,今年以来,该院已为11例患者进行远程会诊,让患者赢得了宝贵的治疗时机。

  近阶段以来,普宁市人民医院聚焦“三个最”要求,从老百姓最关心的医疗问题出发,结合医共体以及高水平医院建设,加快提升诊治水平,持续改善医疗服务,提升患者就医感受,努力为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务保障。

  医疗是民生之需。推动优质医疗资源下沉,能有效提升基层医疗水平,让更多的群众就近享受优质医疗服务。

  作为医共体的牵头医院,普宁市人民医院积极构建基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗机制,不断加强对医共体各成员单位的业务培训,协助开展远程会诊等,提高基层医疗卫生机构的诊治水平,努力推动实现“小病不出村、常见病不出镇、大病不出县、疑难危重病再转诊”的就医新模式,让基层群众就近就医、节省医药费用。

  以洪阳镇中心卫生院为例,自与普宁市人民医院结成医联体、医共体以来,已基本实现当地群众小病、常见病就近有效治疗的目标。数据显示,2021年,洪阳镇中心卫生院门诊量、住院量、开展住院手术分别比2017年增长了193%、242%、305%。

  在推进医共体建设、提升基层医疗水平的同时,普宁市人民医院积极坚持加强自身建设,全面提升医疗技术水平。

  2021年3月,普宁市人民医院入选全省高水平医院建设行列。该院以此为契机,迅速在平台、人才、科研建设上进行设计、布局,全力推进区域肿瘤防治中心、胸痛中心、卒中中心等9大中心和脑病、心血管病、呼吸病、消化病等6大综合性学科群建设,着力打造区域医疗高地,使危急重症患者在本地区就能得到及时规范救治。

  为快速提升诊治水平,该院千方百计聘请上级医院的资深专家定期来普宁助诊,同时建立了远程会诊中心,与中山大学肿瘤防治中心等上级医院对接,让群众在家门口就能得到省级以上知名专家诊治。该院还通过加强与上级医院交流协作,先后成立肛肠治疗中心、生殖医学中心等;实施“名医高徒”计划,每年培养20名医疗骨干和学科带头人,不断提高医疗技术水平。

  看病等候时间长、排队缴费时间长等就医问题,是不少地方存在的阻碍医疗服务质量提升、市民就医体验改善的问题。

  针对这一情况,普宁市人民医院采取有力措施优化服务流程,如优化特殊门诊病人申报及结算流程,将审批时限从半个月缩短至3个工作日内;实施“一站式”医保结算服务,医保结算手续从需到多个窗口办理变更为一个窗口办理。同时,该院全面改善诊疗环境,创新药事服务工作,为患者提供中药代煎和开展腹膜透析液配送服务,免费开展糖尿病等慢性病管理专题讲座和健康咨询服务,深入开展出院病人回访工作,不断改进医疗服务,大大节省了群众看病时间,改善群众就诊体验和提高群众满意度。

  为让医疗服务更加人性化、智能化,该院在各楼层设置智能自助机,全程一体化自助操作,实现方便快捷就医;在CT、核磁共振等科室配置自助打印设备,方便患者及时获取检查结果;着力打造互联网医院以及智慧医院,目前已实现手机缴费、自助化验单打印等服务,接下来将实现在线预约、支付、信息查询、病历复印等便捷功能,实现传统就医模式向“互联网+”模式的转变。


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